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客服专员 面议
1年以上 学历不限
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  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 领导好技能培训岗位晋升
深圳市首冠投资有限公司 2022-05-23 00:13:32 1807人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
岗位职责:
1、通过手机app为顾客解答问题、回复咨询,引导客户促成销售或交易;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、售后处理,根据运营人员对店铺指标的动态要求,协调各相关部门进行售后流程的优化;
4、建立售后档案,分析相关售后问题数据,归纳归档,针对售后服务提出改善意见;
5、针对部分产品的评价评论,做出相应回访工作;
6、完成上级交办的其他事务;
任职要求:
1、有责任心,有耐心,脾气好,有独立处理问题的能力;
2、熟练操作电脑和使用手机互联网,打字速度60/分钟以上;
3、有一定的销售、聊天技巧,有半年以上淘宝或手机app客服经验;
4、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客在线上和电话中良好沟通;
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联系方式
注:联系我时,请说是在福田人才网上看到的。
工作地点
地址:深圳福田区深圳
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