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电脑维修售后工程师
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深圳市亿海铭科技有限公司 最近更新 2788人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
机器类型:dell电脑全系列
岗位职责:
一、送修工程师
1、对机器/备件保修进行准确判断;
2、安装操作系统,驱动和常见应用软件,运行诊断程序;
3、独立解决客户报修的常见软件故障;
4、具备一定的拆机能力,独立提供维修服务;
5、根据客户报修的故障,重现故障现象,并且用专业术语记录在服务单中;
6、以良好的接待礼仪和沟通礼仪向客户提供服务,并使满意度达到相关业务
7、要求较好地处理简单客户的投诉;
8、较强的oow销售能力;
二、维修工程师
1、对机器/备件保修进行准确判断;
2、安装操作系统,驱动和常见应用软件,运行诊断程序;
3、独立进行机器/备件的诊断和维修,技术指标和工作量达到相关业务要求;
4、以良好的电话礼仪/上门礼仪向客户提供服务,并使满意度达到相关业务要求;
5、具有常见应用软件的备份能力;
6、以准确的故障诊断思路排查较复杂的软硬件故障;
7、遇到特殊问题,准确有条理的填写升级报告;
8、较强的oow销售能力;
任职资格:
1、教育水平:大专以上学历,或者电子计算机相关行业从业经验可放宽至中专学历;
2、培训经历:受过服务礼仪,产品基础知识,产品手册等方面的培训;
3、工作经验:2年以上相关经验
4、能力要求:熟练使用windows操作系统,熟悉注册表使用,网络的基本知识(tcp/ip,dhcp);熟练掌握计算机软硬件基本知识;简单英语沟通能力,能够阅读英语技术文档;语言组织和书写能力;
5、个性品质:诚实正直,踏实肯干,有责任心,有一定的自学能力和愿望;偏外向沟通性格的人员;团队合作意识;
联系方式
注:联系我时,请说是在福田人才网上看到的。
工作地点
地址:深圳福田区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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